นโยบายความเป็นส่วนตัว
Hello World Solution ·
นโยบายนี้อธิบายว่าบริษัท ฮัลโหลเวิลด์ โซลูชัน จำกัด ("บริษัท" หรือ "เรา") เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร ใช้เพื่ออะไร เปิดเผยให้ใคร เก็บไว้นานเท่าใด และคุณใช้สิทธิตามกฎหมายได้อย่างไร นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัททั้งหมด
1.ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท ฮัลโหลเวิลด์ โซลูชัน จำกัด (Hello World Solution Co., Ltd.) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")
- ที่อยู่จดทะเบียน: 11/63 หมู่บ้านโกลเด้น นีโอ 3 พระราม 2 ตำบลพันท้ายนรสิงห์ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร 74000
- อีเมล: support@helloworld-solution.com
กรณีที่เราประมวลผลข้อมูลในระบบของลูกค้าตามสัญญาจ้างพัฒนาหรือให้คำปรึกษา เราทำในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของลูกค้า และให้ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นหลัก
2.ข้อมูลที่เราเก็บ
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้
- ข้อมูลการติดต่อ ชื่อ อีเมล ชื่อบริษัท และข้อความที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรืออีเมล รวมถึงข้อมูลที่คุณหรือองค์กรของคุณให้ไว้เมื่อขอใบเสนอราคา ทำสัญญา หรือเข้าร่วมการอบรม
- ข้อมูลบัญชี เมื่อคุณเข้าสู่ระบบผลิตภัณฑ์ของเราผ่านบริการภายนอก เช่น Google หรือ LINE เราได้รับรหัสผู้ใช้ ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ และอาจสร้างรหัสอุปกรณ์สำหรับเครื่องที่คุณใช้
- ข้อมูลการใช้งานและการซื้อบริการ ประวัติการใช้งาน ยอดเครดิต แพ็กที่ซื้อ ยอดเงิน และรหัสรายการชำระเงิน
- ข้อความที่คุณส่งให้ระบบประมวลผล เช่น ข้อความที่ส่งเพื่อแปลภาษาเมื่อคุณเลือกใช้ฟังก์ชันที่ประมวลผลด้วย AI เราส่งข้อความนั้นไปประมวลผลโดยไม่แนบชื่อหรืออีเมลของคุณ และไม่เก็บเนื้อหาไว้ เราบันทึกเฉพาะสถิติ เช่น จำนวนและความยาวของข้อความ
- ข้อมูลที่คุณเลือกแบ่งปัน เช่น คำแปลที่คุณยินยอมให้แบ่งปันกับผู้ใช้คนอื่น ฟังก์ชันลักษณะนี้ปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น และคุณปิดหรือถอนรายการที่ส่งแล้วได้ทุกเมื่อ
- ข้อมูลทางเทคนิค หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ หน้าที่เปิด และบันทึกการทำงานของระบบ
เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัตรหรือข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ และไม่ขอข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือศาสนา ผู้เยาว์ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนสมัครบัญชีหรือซื้อบริการ
3.วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อ
- ตอบคำถาม นัดหมาย และเสนอบริการตามที่คุณขอ
- ให้บริการตามสัญญา รวมถึงสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน ให้บริการผลิตภัณฑ์ และรับชำระเงิน
- จัดทำเอกสารทางบัญชีและภาษี และปฏิบัติตามกฎหมาย
- ดูแลความปลอดภัย ป้องกันการทุจริตและการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
- วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการ
เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโฆษณา และไม่ส่งข่าวสารการตลาดถึงคุณโดยที่คุณไม่ได้ขอ
4.ฐานทางกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลตาม PDPA โดยอาศัยฐานการปฏิบัติตามสัญญาหรือดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น กฎหมายบัญชีและภาษี และฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ สำหรับข้อมูลที่คุณเลือกแบ่งปัน เราอาศัยความยินยอมของคุณ ซึ่งถอนได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบการประมวลผลก่อนหน้า
6.การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายของเราประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย ซึ่งบางประเทศอาจมีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลไม่เท่าประเทศไทย เราส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามที่ PDPA กำหนด หากตัวเลือกใดในผลิตภัณฑ์ส่งข้อมูลไปประมวลผลในประเทศที่คุณควรทราบเป็นพิเศษ เราจะแจ้งก่อนที่คุณเลือกใช้
7.ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาแล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ บัญชีผู้ใช้จะถูกลบภายใน 30 วันนับจากวันที่เราได้รับคำขอ ส่วนหลักฐานการชำระเงินจะเก็บต่อตามกฎหมายบัญชีและภาษีโดยไม่ผูกกับชื่อหรืออีเมลของคุณ
9.สิทธิของเจ้าของข้อมูลและการขอลบบัญชี
ตาม PDPA คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล ขอให้โอนข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูล ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ ขอให้ระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
คุณใช้สิทธิได้โดยส่งอีเมลถึง support@helloworld-solution.com เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเพื่อยืนยันตัวตน และจะตอบภายใน 30 วัน เราอาจปฏิเสธคำขอบางส่วนเมื่อกฎหมายอนุญาต เช่น ข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมายบัญชีและภาษี โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
การขอลบบัญชี ส่งอีเมลถึง support@helloworld-solution.com จากอีเมลที่ผูกกับบัญชี หัวเรื่อง "ขอลบบัญชี" พร้อมระบุผลิตภัณฑ์ที่ใช้ (หากเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่มีอีเมล ให้แจ้งชื่อที่แสดงและวันที่เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด) เมื่อลบบัญชี เราจะลบข้อมูลบัญชี ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ และความเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ ยอดเครดิตที่เหลือจะสิ้นสุดและไม่คืนเป็นเงิน
10.การใช้ข้อมูลจาก Google
การใช้และการส่งต่อข้อมูลที่ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับจาก Google APIs ไปยังแอปพลิเคชันอื่น เป็นไปตาม Google API Services User Data Policy รวมถึงข้อกำหนด Limited Use
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google เราขอเฉพาะสิทธิ์ openid, email และ profile และได้รับรหัสผู้ใช้ อีเมล ชื่อ และรูปโปรไฟล์ โดยเรา
- ใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนและแสดงบัญชีของคุณในผลิตภัณฑ์เท่านั้น
- ไม่ขายข้อมูล ไม่ใช้หรือส่งต่อเพื่อโฆษณา และไม่ใช้เพื่อประเมินความน่าเชื่อถือทางการเงิน
- ไม่ส่งต่อให้ผู้อื่น เว้นแต่จำเป็นต่อการให้บริการ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือในกรณีควบรวมหรือโอนกิจการ
- ไม่ให้บุคคลใดอ่านข้อมูล เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากคุณ จำเป็นเพื่อความปลอดภัย หรือกฎหมายกำหนด
- ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อฝึกหรือพัฒนาโมเดล AI ทั่วไป
คุณยกเลิกสิทธิ์ที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อที่ Google Account → Third-party connections
11.ความปลอดภัยของข้อมูล
เรารับส่งข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส จำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน และเก็บกุญแจและรหัสผ่านของระบบไว้อย่างปลอดภัย หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและแจ้งคุณตามที่กฎหมายกำหนด
12.การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อเรา
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง ฉบับล่าสุดจะอยู่ที่หน้านี้พร้อมวันที่มีผลเสมอ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญ เราจะแจ้งบนเว็บไซต์หรือในผลิตภัณฑ์ก่อนมีผล
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อเราได้ที่ support@helloworld-solution.com
ฉบับที่ 1.0 · มีผล 26 กันยายน 2569